FAQ

Nachdem Sie sich einen oder mehrere Artikel aus unserem Sortiment ausgesucht und in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Folgen Sie dann den einzelnen Schritten, um die Liefer-/Rechnungsadresse und Zahlart anzugeben.

Nein, Sie können auch gerne eine Bestellung als Gast tätigen.

Leider ist es nicht möglich, bestellte Artikel zu ändern oder zu ergänzen. Wir bitten Sie daher, falsch bestellte Artikel zu retournieren und fehlende Artikel neu zu bestellen.

Leider können wir die persönlichen Daten, die an uns übermittelt wurden im Nachhinein nicht ändern. 

Option
1: Suche im Suchfeld nach „Geschenkgutscheine“. Nachdem Sie einen Gutschein ausgewählt haben, können Sie den Betrag auswählen und den Gutschein in den Warenkorb legen.

Oder

Option 2: Sie können auch auf der Startseite ganz unten im Reiter GUTSCHEIN KAUFEN, „Geschenkgutscheine“ anklicken, den Betrag auswählen und den Gutschein in den Warenkorb legen.

Das Feld zum Eingeben Ihres Gutscheincodes/Promocodes, finden Sie im Checkout.

Die Lieferzeit bei ATT Amor, Trust & Truth beträgt 2-5 Werktage. Bitte beachte jedoch, dass die Post an und zwischen Feiertagen mehr Zeit benötigt.

Bitte prüfe zuerst die Sendungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben. Manchmal kann es leider zu Verzögerungen in der Zustellung kommen.

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, bitten wir Sie unseren Kundenservice unter 06202 978484 oder per E-Mail (onlineshop@attjeans.de) zu kontaktieren.

Wir senden Ihnen einen Trackingcode via E-Mail. Dieser wird mit der Versand-Bestätigungsmail gesendet. Sie können diesen auf der entsprechenden Webseite unses Logistikpartners eingeben und so ganz genau verfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

GLS

Bitte prüfen Sie zuerst Ihre Rechnung – Gibt es einen Vermerk, ob der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar war?

Sollte es keinen Vermerk geben und der Artikel weiterhin nicht auffindbar sein, so kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Leider kann es während der Zustellung immer zu Fehlern kommen, weshalb das Paket nicht zugestellt werden kann und durch den entsprechenden Versanddienstleister an uns retourniert wird.

Bitte prüfe in diesem Fall, ob Sie alle Adressdaten korrekt angegeben haben.

Einen Neuversand Ihres Paketes können wir generell nicht vornehmen, wenn Sie die Bestellung mit den Zahlarten von Klarna aufgegeben haben.

Ihre Bestellung wird nach Erhalt der Rücksendung als Retoure bearbeitet und Sie müssen erneut bestellen.

Nachdem Bezahlvorgang erhalten Sie eine E-Mail. Bitte klicken Sie in dieser
E-Mail auf den Button „Geschenkgutschein anzeigen“. Danach können Sie den Gutschein ausdrucken.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands via GLS:

Ab einem Warenwert von 200 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bis zu einem Warenwert von 199,99 € berechnen wir 5,95 € Versandkosten.

Die Versandkosten werden Ihnen auf der Bestellseite nochmals mitgeteilt.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands via GLS:

Versand nach: [Zone 2]
Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowenien, Schweden, Monaco

Versandkosten:
Ab einem Einkaufswert von 200 € kostenfrei, bis zu einem Einkaufswert von 199,99 € berechnen wir 14,99 € Versandkosten.

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Versand nach: [Zone 3] Bulgarien, Estland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Spanien, Vereinigtes Königreich

Versandkosten:
Ab einem Einkaufswert von 200 € kostenfrei, bis zu einem Einkaufswert von 199,99 € berechnen wir 24,95 € Versandkosten.

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Versand nach: [Zone 4]
Andorra, Norwegen, San Marino, Schweiz

Versandkosten:
29,95 €

Für Rücksendungen empfehlen wir, den günstigsten Anbieter für die Rücksendung auszuwählen, da wir leider keine Möglichkeit haben, diese Kosten zu übernehmen.

Bei jeder von uns verschickten Bestellung liegt ein passendes Rücksendeformular bei. Möchten Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus. Sollte einmal kein Rücksendeformular der Bestellung beiliegen, können Sie diesen bei unserem Kundenservice anfordern.

ATT Amor, Trust & Truth Kundenservice:
E-Mail: onlineshop@attjeans.de
Tel: +49 (0)6202 97 84 84

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet haben.

Nach Erhalt der Retoure werden Sie benachrichtigt. Ihre Rückerstattung
erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Wichtiger Hinweis:
Bei teilweiser Retournierung Ihrer Bestellung werden Ihnen die Lieferkosten nicht gutgeschrieben.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Paypal:
Der Betrag wird automatisch nach erfolgreicher Bearbeitung auf Ihr PayPal-Konto erstattet.

Klarna:
Falls Sie die Rechnung bei KLARNA bereits bezahlt hast, wird Dir KLARNA den Betrag automatisch innerhalb von 4-6 Werktagen erstatten.

Kreditkarte:
Der Betrag wird automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht.

Sofortüberweisung:
Der Betrag wird automatisch durch KLARNA innerhalb von 10 Werktagen auf das von Ihnen genutzte Bankkonto überwiesen.

Einen direkten Umtausch eines Artikels können wir leider nicht anbieten. Daher bitten wir Sie, uns eine neue Bestellung zukommen zu lassen. 

Sollte ein von uns gelieferter Artikel einmal beschädigt oder auf irgendeiner Weise fehlerhaft sein, können Sie den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden.

Sobald das Paket bei uns eingegangen und in Bearbeitung ist, werden Sie per Mail benachrichtigt.

Sie können für Ihre Bestellung folgende Zahlungsarten verwenden;

• Paypal
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna Rechnung
• Klarna Sofort